Atención al cliente en Las Palmas

  • 50 horas
  • Presencial
  • 24/04/2020
  • Para Empleados
Quiero asistir
  • Curso
    Gratuito
  • Certificado
    oficial

Mejora el servicio que prestas a tus usuarios

Mediante la impartición de este módulo se pretende que el alumno aprenda a:.Colaborar en las actividades promocionales y de atención a clientes, dando información, respuesta y orientación básica de productos en el punto de venta, proporcionar un trato adecuado y protocolarizado a los clientes en el reparto de pedidos y productos a domicilio a fin de prestar un servicio de calidad y atender, en el marco de su responsabilidad, las quejas de los clientes siguiendo el procedimiento y protocolo establecido y/o derivándolas a la persona responsable.

Información del curso

Horas lectivas:
50 horas
Fecha de Inicio:
24/04/2020
Dirigido a:
Empleados

Requisitos

Ser trabajador en activo.

Contacto:

928 362 139

rgonzalez@grupoinsem.com, abermudez@grupoinsem.com

Imparte:

Grupo Insem Desarrollo del Conocimiento S.L.

Certificaciones

Temario del curso

  1. 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
    – Documentación básica de órdenes de movimiento:
    ■ albarán
    ■ nota de entrega
    ■ orden de pedido
    – Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento: eficiencia y eficacia.
    – Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial.
    – Órdenes de reparto de proximidad:
    ■ Definición de recorrido
    ■ rutas de reparto.
    ■ Interpretación de callejeros locales
    – Normas y recomendaciones de circulación, y carga y descarga.

Si estás interesado en este curso, rellena el siguiente formulario:

Otros cursos que quizá te interesen

Ver todos los cursos