Información y atención al cliente, consumidor o usuario en Las Palmas

  • 120 horas
  • Presencial
  • Próximamente
  • Para Empleados
Quiero asistir
  • Curso
    Gratuito
  • Certificado
    oficial
  • Prácticas
    garantizadas

Mejora el servicio que prestas a tus usuarios

Mediante la impartición de este módulo se pretende que el alumno aprenda a:

Colaborar en las actividades promocionales y de atención a clientes, dando información, respuesta y orientación básica de productos en el punto de venta; proporcionar un trato adecuado y protocolarizado a los clientes en el reparto de pedidos y productos a domicilio a fin de prestar un servicio de calidad y atender y gestionar las quejas de los clientes siguiendo el procedimiento y protocolo establecido y/o derivándolas a la persona responsable.

Información del curso

Horas lectivas:
120 horas
Fecha de Inicio:
Próximamente
Dirigido a:
Empleados

Requisitos

Ser trabajador en activo.

Contacto:

928 362 139

gcazallas@grupoinsem.com

Imparte:

Grupo Insem Desarrollo del Conocimiento S.L.

Certificaciones

Logo Ministerio SEPE

Gobierno de Canarias

Temario del curso

  1. MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario
    UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
    UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

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