Atención al cliente, consumidor o usuario en Zamora

  • 780 horas
  • Presencial
  • Abril
  • Para Desempleados
Quiero asistir
  • Curso
    Gratuito
  • Certificado
    oficial
  • Prácticas
    garantizadas
  • Compromiso
    de contratación

Curso son practicas garantizas y compromiso de contratación

El principal objetivo de este curso sobre atención al cliente es capacitar a los alumnos para trabajar en sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios. Además, aprenderás a dotar de las herramientas necesarias para desarrollar trabajos en departamentos de atención al cliente y atención telefónica. También te ayudaremos a que comprendas como realizar funciones: en el comercio, marketing, compras-ventas… . No dejes escapar esta oportunidad y realiza este curso 100% subvencionado. Te garantizamos prácticas en empresa y compromiso de contratación en las mejores compañías del sector. ¡Inscríbete ya rellenando el formulario situado más abajo en esta misma página!

Información del curso

Horas lectivas:
780 horas
Fecha de Inicio:
Abril
Dirigido a:
Desempleados

Requisitos

Estar en posesión del bachiller o titulación equivalente.

Contacto:

980 53 50 61

aseoane@grupoinsem.com, eramos@grupoinsem.com

Imparte:

Grupo Insem Desarrollo del Conocimiento S.L.

Certificaciones

             Logotipo Europa impulsa nuestro crecimiento

           

Salidas profesionales / competencias

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes. Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas. Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo

Temario del curso

  1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)

  2. Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)

  3. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)

  4. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

  5. Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

  6. Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)

  7. Documentación e informes en consumo (60 horas)

  8. Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

  9. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Si estás interesado en este curso, rellena el siguiente formulario:

Otros cursos que quizá te interesen

Ver todos los cursos